完善的售后服務能夠減少產品回國返修和銷毀成本，有效提高消費者的消費體驗，提升產品和企業形象。一是提供集貨式退換貨服務。依托信息化平臺，收集不同客戶的退換貨商品，匯總后以成本較低的海運方式發回國內，有效降低物流成本。二是優化售后維修。研發有關系統，檢測分析商品故障，定制維修方案，開展當地維修，及時定向返回消費者。三是延伸售后服務。定期開展消費者回訪，挖掘售后數據資源，實時向賣家反饋故障原因、零部件耗材使用等情況，助力商品質量提升。針對不同企業的需求，提供個性化、定制化服務，提升終端消費者體驗。一是開展倉內加工。根據不同國家銷售平臺和賣家的訂單需求，提供產品組貨、包裝、換標、返工產品貼標等服務，更好地滿足賣家和消費者需求，提高產品復購率。二是劃定倉中倉。設立單獨的倉儲區域并與客戶實現信息化對接，實現無縫訂單流轉及倉儲管理。為客戶預留空間，方便客戶派駐技術管理人員到海外倉現場操作。三是建設恒溫倉。為滿足化妝品、食品等特殊商品的長期存儲需求，建設不同溫度的恒溫倉。將海外倉有機融入所在國的經濟和社會體系，實現共同發展，互利共贏。一是尊重不同國家人文風俗。如在穆斯林國家，提供禮拜場所等。二是提高當地員工占比。通過完善的培訓體系和持續投入，加強對當地人才培養，提高當地員工占比，有的海外倉當地員工比例已超70%。三是加強與所在國有關部門和機構合作。通過合資、簽訂戰略合作協議等方式，與當地商業合作伙伴、商協會保持良好關系。同時，加強與所在國相關政府部門溝通，積極融入當地社會，履行企業社會責任。
